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Alapage est un site de vente qui peut être considéré
comme un pionnier du e-commece en France même s'il est
Issue de la fusion de 2 sociétés : Planète Livre et Novalis.
Alapage existe ainsi depuis 1996 et est l'un des sites de vente
en ligne de produits culturels et de loisirs les plus importants
en France. Depuis septembre 1999, Alapage est devenue filiale
de France-Telecom à 100%.
Le design et l'ergonomie sont refaits régulièrement (tous les
ans environ), la dernière version datant de la fin du
mois de septembre. Le design général du site est clair et aéré
mais également sans fantaisie (c'est le prix de la rapidité
et de la clarté). La prise en main est très aisée surtout
grâce à une rubrique d'aide des plus fournie. L'ensemble du
site bénéficie d'une bonne note en terme de rapidité d'affichage.
Il est quand même à noter que le site est optimisé pour
les résolutions d'écran 1024 pixels et supérieure.
1) Le catalogue
Coté DVD, le catalogue comporte en gros 17000 références
Zone 2. A noter un catalogue DVD Musicaux et hors films bien
fourni. Au final, Alapage est en fait le site de vente de DVD
ayant le plus gros catalogue DVD en stock en France avec Amazon.fr
bien loin des 6000 de Fnac.com ou des 4000 de Cdiscount.
Le site propose des précommandes également : parfois
celle-ci ne sont pas "achetables" de suite mais la
fiche produit existe pour une activation ultérieure.
On peut même dire que la filiale de France Telecom est généralement
le premier site à référencer les nouveaux produits (avant Amazon
ou Fnac).
La navigation est assez aisée avec un menu par thèmes (action,
aventure, etc...) puis par sous thème ce qui est un vrai plus.
Ainsi dans le thème "Drame" nous avons "Drame Social" ou encore "Comédie
Dramatique". Pour ce dernier exemple il y a même encore une sous-sous
catégorie avec les comédies dramatiques françaises, américaines, européennes
... Bref un excellent outil pour se balader à travers le site. A chaque fois
une sélection de titre est proposé (nouveautés, précommande ...). Si vous voulez trouver
un titre précis il faut utiliser le moteur de recherche qui
est excellent, avec une recherche détaillée permettant
de filtrer selon de multiples critères, dont celui du prix, ce
qui est rare chez les sites de vente en ligne de DVD.
2) Les infos sur les DVD
Alapage a beaucoup progressé dans ce domaine. Désormais vous
trouverez sur la majorité des fiches produits les informations
de base du DVD (image, son, bonus) de manière très régulière.
Le site est ainsi plus complet qu'Amazon.fr par exemple qui
nous délivre des fiches de plus en plus succincte.
Du coté des visuels, la pochette recto est pratiquement systématiquement
présente. Sur les gros titres, la pochette est disponible dans
un plus grand format et en recto verso) ; un plus indéniable.
On notera également qu'en dehors des fiches produits, le site
suit l'actualité du DVD avec parfois des sélections
de produits relatifs à l'actualité Cinéma/DVD (Promos éditeurs,
sortie cinéma ...)
3) Les prix et les frais de port
Alapage est un site à service. En d'autre terme, il ne mise
pas sur le prix pour attirer le client puisque le prix des DVD est dans la
grande majorité des cas le prix éditeur. Néanmoins le site, trop rarement à
notre goût, propose des bons plans. Il faut savoir les chercher et comparer
avec la concurrence (Rubrique "Bonnes Affaires"). Le site possède une
politique de bons de réduction mais celle-ci semble vraiment se faire de
moins en moins présente hormis pour les abonnées Wanadoo (même maison mère
oblige). Par contre, les promos éditeurs sont bien suivi et des pages
dédiées sont créées. C'est une très bonne chose car en un coup d'oeil à la
rubrique "Bonnes Affaires", on a une bonne vision de ce qu'il y a comme DVD
en promo.
En ce qui concerne les frais de port (pour la France) ils sont
de 2.80€ en standard 48H (colissimo suivi) mais deviennent gratuits
pour toute commande au delà de 25€. C'est dans la moyenne de
ses concurrents directs (Fnac, Cdiscount, ...) mais moins intéressants
que sur Amazon.fr
Le site propose aussi la livraison via le réseau Kiala et c'est un peu moins
cher (2.30€).
4) La Livraison et le retour de commande
Le site indique le délai d'expédition prévu selon
son stock. Notre expérience nous indique que cette information
n'est pas toujours valable et que les délais sont parfois
rallongés de quelques jours par rapport à ce qui
était prévu. Il est même arrivé qu'on
annule des commandes sans concertation préalable avec
le client.
Néanmoins, on notera la garantie du "Satisfait ou échangé
ou Remboursé" sous 15 jours après l'achat (7 jours de
plus que ce qui est prévu par la loi) : Alapage rembourse
par chèque les DVD seulement si ceux-ci sont encore dans leur emballage
d'origine.
Le site prend en charge les frais de retour des
produits s'il est non conforme ou endommagé.
Service sympa :
Les commandes de plus de 6
jours peuvent bénéficier d'une livraison partielle des articles déjà
disponibles.
Autre petit service sympathique : Alapage.com se fait un plaisir
de livrer le ou les articles que vous souhaitez offrir à l'adresse
que vous indiquerez et se charge gratuitement de l'emballer
dans un papier cadeau à choisir parmi 3 modèles.
5) L'emballage
Voir l'article détaillé
6) Le Suivi de commande
Voir l'article détaillé
Alapage est un acteur sérieux du marché des
produits culturels sur le net et ça se voit. Mais sur le DVD
proprement dit, le site ne se démarque pas de ses concurrents
directs que sont la Fnac et Amazon. Un design soigné et un énorme
achalandage voici les principales qualités de ce site
de vente. Néanmoins des efforts concernant les prix de
vente notamment en développant le rayon "Bonnes Affaires"
en sortant des classiques "Promos éditeurs" serait le bienvenue. A placer néanmoins dans vos favoris !
