Mandarake
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Mandarake
50 rue des carmes
45000 ORLÉANS
France
Tel : 02 38 68 15 50
Fax : 02 38 68 15 50
E-mail : [email protected]
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Anciennement appelé Mana,
Mandarake est le site typique bien connu des DVDpasCheriens. Derrière
celui-ci se "cache" une équipe très restreinte.
Mandarake est un site spécialiste de la vente "One
Shot" c'est à dire de la promo ponctuelle à
prix très bas. Ceci est possible de part la position des
administrateurs de ce site qui jouent aussi le rôle de grossistes
pour quelques magasins en ligne que vous connaissez bien. Autre
activité la vente dans le commerce traditionnel, en effet Mandarake
est aussi une boutique ayant pignon sur rue à Orléans (adresse
ci-dessus).
A noter que ce vendeur de DVD peut très bien être
très actif pendant deux semaines et ensuite être
comme mort les 2 suivantes.
Dernière particularité, avant de rentrer dans les
détails, la structure informatique du site Mandarake est
basée sur une solution clé en main de chez Choosit.
1 ) Le catalogue
Mandarake possède un tout petit catalogue (tout au plus
200 références). Le référencement
des nouveautés n'est pas la priorité du site orléanais
car, comme nous l'expliquions en introduction, ce magasin en ligne
est spécialisé dans les ventes "one shot".
Ainsi au gré des surplus, des lots et autres affaires que
Mandarake tient en sa possession, vous verrez apparaître
de jolies promos sur le site. C'est rarement des DVD sortis durant
le mois en cours mais plutôt du fond de catalogue et des DVD sortis
il y a 3 - 4 mois.
Ainsi le catalogue de Mandarake est atypique car il ne respecte
pas du tout la règle des 20 / 80 (20% des références
font 80% des ventes) : son coeur de métier est la promotion
éphémère.
Le site orléanais propose souvent des DVD en provenance du Benelux
et se cantonne à la Zone 2.
L'absence de vrai moteur de recherche se fait ressentir (celui
existant recherche à la fois dans le titre mais aussi dans
le contenu de la fiche produit). On est obligé de parcourir
tous les rayons pour trouver la bonne affaire. Ces rayons sont
à la fois classés par genre de film et par promo.
Mandarake ne propose jamais ou très rarement de précommande.
Concernant les stocks, le magasin en ligne sont gérés
en temps réel. Les cas de de rupture sont donc très
rares. Afin d'éviter tout problème d'ailleurs, le
système informatique de Mandarake retire chaque référence
dont il n'a plus de stock. En parallèle nous pouvons ajouter qu'il
faut être rapide lorsqu'une promotion se présente
car les stocks ne dépassent rarement les quelques dizaines
d'unités. C'est un bon système mais qui n'est pas
sans poser des problèmes à notre moteur de comparaison
dont le fichier n'est pas très souvent mis à jour.
2) Les infos sur les DVD
Comme d'habitude, chaque DVD possède sa fiche produit, malheureusement
très peu d'entre elles contiennent des informations en
dehors du titre, de la jaquette de taille respectable et du prix.
C'est vraiment un point à améliorer. Surtout que
Mandarake vend des DVD en provenance du Benelux et que la fiche
produit est le meilleur moyen de prendre connaissance du contenu
du DVD. Ce point est vraiment un axe à améliorer
chez Mandarake.
Néanmoins, très généralement la provenance
est indiquée dans la fiche produit (le site indique en
fait lorsque le dvd est en provenance du Benelux).
3) Les prix et les frais de port
Comme Mandarake se focalise sur peu de références,
il se concentre sur les DVD où il peut proposer des prix
bas. Ainsi la moyenne des prix dans ses rayons est inférieure
à 15€. Une vraie performance. Il n'est pas rare de trouver
dans les rayons du site Orléanais des références
moins chères de 20% par rapport à la concurrence,
mais pour les trouver il faut fouiller ou bien se tenir au courant
sur DVDpasCher. De plus, il faut aussi être réactif
comme on l'a vu précédemment.
Les frais de port ne sont pas donnés (3.2€) mais peuvent
rapidement être gratuits si vous faites une commande correcte
dépensant les 15€
4) La livraison et le retour de commande
La livraison s'effectue en colissimo suivi. Les délais de livraison
sont très souvent de moins de 72h. Il n'est pas rare pour les
parisiens de recevoir le colis en 24h. En effet, Mandarake étant
basé à Orléans, les délais du colissimo
entre cette ville et l'île de France sont de 24h. Néanmoins,
quelques cas de retard ont été constatés
mais tout fini par rentrer dans l'ordre. Le site étant
à taille humaine, vous pouvez envoyer un mail à
Pierre afin d'avoir
des nouvelles de votre commande en cas de retard.
En ce qui concerne le retour de commande, Mandarake est conforme
à ce que l'on est en droit d'attendre avec un retour si vous n'avez
pas dépassez le délai légal de 7 jours. Néanmoins il est étonnant
de ne pas trouver ceci dans les CGV (Conditions Générales de ventes).
Celles-ci sont introuvables sur le site. Etonnant !
5) L'emballage
Voir l'article détaillé
En conclusion, Mandarake est un site quelque peu artisanal mais
qu'il ne faut surtout pas sous-estimé. Les DVDpasCheriens
de la première heure connaissent les règles pour
profiter des bons plans : être réactif, attentif
et fouineur.