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Tf1Video.fr

MIS A JOUR LE 18/09/2002



TF1 VIDEO - Boutique internet
VDM Distribution
53, rue d'Orléans - 28000 CHARTRES
Tel : 08.00.50.61.36

E-Mail : [email protected]


TF1Vidéo est le site de vente de l'éditeur du même nom. D'autres petits éditeurs possède leur boutique en ligne mais aucun avec un site aussi abouti et complet. Celui-ci propose à la fois des DVD et des VHS (mais aussi quelques CD-Rom).
Le site est assez rapide. La présentation des informations est assez spéciale et on a du mal à prendre ses repères par rapport à d'autres sites de vente plus classiques.
Le site est compatible avec les petites résolutions d'écran (640 pixels) mais comme le site est "fixe", les internautes avec de larges écrans se trouvent bien étriqués. 

1) Le catalogue :
Forcément, le catalogue de TF1vidéo.fr ne comprend que les DVD distribués par TF1Vidéo.
Cela comprend donc le catalogue TF1Vidéo, Seven7/Metropolitan, CTV, Ocean Films et René Chateau Vidéo soit 338 références Le site met en avant sur sa page d'accueil quelques produits. Généralement, il y a une précommande, une nouveauté phare du moment et un DVD à petit prix.
Sur la partie gauche, on trouve diverses rubriques correspondant à un classification par thème (Action, Comédie ...). La recherche d'un titre précis n'est pas très aisée : en effet le module de recherche s'ouvre dans une petite fenêtre (pop-up). Une fois saisie et lancée, la recherche affiche d'abord le nombre d'occurrence trouvée et il faut cliquer sur "Voir" afin qu'on nous affiche le résultat de la recherche. Bref cela n'est pas ce qui se fait de mieux.
Les stocks de TF1Vidéo sont directement branchés sur ceux de l'éditeur. Les ruptures sont automatiquement (dans un délai maximum de 24h) répercutées sur le site. Inutile de vous dire qu'hormis quelques éventuels petits stocks chez des grossistes et revendeurs, lorsque TF1Vidéo.fr ne propose plus le produit c'est qu'il est vraiment en rupture (Ex : Le nom de la rose).
Le site ne fait pas la course au référencement des précommandes. Celles-ci ne sont mise en ligne qu'un mois avant la sortie du produit (comme le stipule la loi d'ailleurs)

Bien évidement le site ne propose pas de DVD Zone 1, ni de DVD édité au Benelux.

2) Les informations sur les DVD
Les fiches produits sont correctes on aurait pu s'attendre à mieux de la part d'un site d'un éditeur.
Principales qualités : la possibilité de télécharger la bande-annonce (sur quelques références), l'affichage des caractéristiques précises du contenu du DVD (image, son, sous -titres et bonus) et le délai de livraison du produit.
Principaux défauts : Les fiches produits mélangent à la fois les VHS et les DVD et la jaquette (pas toujours aux bonnes proportions) est souvent celle de la VHS. De plus elles ne sont proposées en petit format. Un scan haute-résolution recto/verso serait vraiment le bienvenu.

3) Les prix et les frais de port
Comme nous sommes sur le site de l'éditeur, il est forcé qu'on n'y assiste pas à du cassage de prix. En effet, la politique de TF1Vidéo.fr est de respecter les prix de vente qu'il fixe pour ses produits. Nul doute, dans le cas contraire, que ses clients (grandes surfaces et supermarchés de la culture notamment) s'indigneraient.
Quoiqu'il en soit les prix sont souvent conformes à ce qui se pratique sur le web. On a constaté néanmoins quelques particularités.
Les prix des DVD Seven7/Metropolitan sont pratiquement tout le temps moins chers ailleurs sur le net car Seven7 a toute la latitude pour définir sa politique commerciale et tarifaire sur la toile. Mais la principale particularité est la réduction de 10% que TF1Vidéo accorde à tous ses clients : dès votre deuxième achat il vous suffira de remplir le champ adéquat avec votre numéro de facture.
Cela permet au prix de TF1Vidéo d'être parfois très compétitifs notamment sur les coffrets TF1 où le site est généralement le mieux placé.
Récemment, le site a entamé un début d'ouverture à une politique de promotion. De temps en temps le site réduit le prix d'un DVD pour que celui-ci soit au meilleur prix du marché. Ces DVD à prix réduits ne sont pas annoncés clairement mis en avant sur le site mais DVDpasCher vous les indiquera
Autre point de satisfaction : les frais de port. Fait rare en effet, ils sont gratuits quelque soit le montant de la commande.

4) La livraison et le retour de commande
L'acte d'achat se déroule sans difficulté malgré un nombre de page importante à passer avant de valider sa commande. La livraison s'effectue en colissimo suivi et, fait rare, est gratuite quelque soit le montant de la commande.
Au fil de vos achats vous constaterez que le délai de livraison précisé sur la fiche produit est respecté (souvent 4 ou 5 jours). D'autre part, contrairement aux apparences le paiement est bien sécurisé malgré que le cadenas ne s'affiche pas sur votre navigateur ; un défaut de programmation empêche son affichage mais les transactions sont bien sécurisé par le protocole SSL 128 bits.
Le retour de commande est assez flou car il n'est que très vaguement mentionné dans les conditions générales "Nous échangeons ou remboursons tous les produits défectueux ou non conformes, dans les meilleurs délais". Aucune mention d'un délai de 7 jours (qui s'applique ici puisque rien n'est spécifié) ni de renseignement sur la manière de procédé (le mieux est de contacter le SAV donc). Fait rare, il y a trois moyens pour contacter le SAV de TF1Vidéo, le téléphone, le mail et le courrier.

5) L'emballage

Voir l'article détaillé


Conclusion :
Un site a découvrir d'urgence. Les 10% de réductions permanentes accordés à tous les clients sont un point à ne pas oublier.
Espérons que l'avenir nous confirmera la tendance vers laquelle se dirige Tf1Vidéo.fr faire quelques petits prix sympa de temps en temps.

 

Alexis

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