Lettre ouverte aux sites de vente de DVD en ligne

6 Septembre 2000 - 00:30

Références pour cet article :
La liste des "DVD belges"
L'article : Le dessous de la vente en ligne

De plus en plus de sites de ventes de DVD s'approvisionnent en Belgique ou au Luxembourg.
En soi, cela n'est pas blâmable puisque c'est pour proposer aux consommateurs des prix bas. Mais un prix cela n'est pas tout. Il faut tenir compte des souhaits des consommateurs.
Hors même si la majorité des internautes qui achètent des DVD sont habitués aux différences entre les DVD (que l'on qualifiera de français) et les DVD belges ; une autre partie ne veut pas en attendre parler et recevoir le DVD identique a celui de la Fnac ou de Virgin : celui édité par les éditeurs français.

Les DVD belges ont souvent des pochettes contenant du hollandais, des boîtiers cristal et des stickers indiquant l'age minimum requis qui ne sont pas présents sur l'édition française.
Les différences visuelles passent encore mais des différences de contenu : non merci ! Parfois les différences avec la version française sont telles que vous avez du faire face à bon nombre de mécontents (remboursements, avoirs, ...)
Des titres comme Austin Powers ou The Faculty ne devraient même pas être proposé dans les conditions d'informations actuelles.

Ces titres ont créés une psychose chez les internautes. Nous l'avons très bien remarqué sur Tarzan et récemment encore sur Men In Black.
Devant le nombre croissant de mails reçus pour nous demander des informations sur les différences probables entre les deux versions nous vous écrivons cette lettre.
Certes la page DVD belges de notre site marche bien avec un nombre de page vue croissant. Mais elle n'existerait pas si les infos que vous donnez sur votre site étaient complètes et faisaient apparaître les différences :
- Recto et Verso de la pochette du DVD que vous vendez ;
- Différence de contenu s'il y en a ;
- Nature de la piste sonore.
Si les images ne sont pas possibles, au moins un petit texte expliquant les différences.

Plusieurs sites de ventes nous ont signalés ne pas connaître le contenu et les visuels des DVD que vous proposez (Cf Men in Black) : vous achetez donc les yeux fermés.
Nous vous demandons donc des informations plus précises sur vos DVD. Vos fournisseurs se doivent de connaître le contenu des DVD comme en France où reçoivent-ils des informations de l'éditeur et connaissent donc le contenu des DVD avant leurs sorties ?

Actuellement, c'est l'euphorie du DVD mais bientôt les choses vont se tasser et c'est ce genre d'information qui fera la différence entre deux sites.

BREF LES CONSOMMATEURS VEULENT DES RENSEIGNEMENTS SUR LES DVD QU'ILS ACHÈTENT. LE MAÎTRE MOT EST : LA TRANSPARENCE.

Ps : Mon Email est en bas de page à droite

Alexis